¿CÓMO RECIBO MI PEDIDO?
El envío es a cargo del cliente. Podés retirarlo SIN COSTO por nuestra oficina en Florencio Varela, Buenos Aires.
También podemos enviar tu pedido a domicilio a través de Andreani, Correo Argentino o la empresa de transporte de tu preferencia. Una vez que completes la primera compra, te contactaremos para comentarte las opciones disponibles y encontrar la que mejor te resulte.
En el caso de elegir una empresa de transporte QUE NO SEA Andreani o Correo Argentino, al costo de envío se le agregará un monto fijo de $7000 a modo de redespacho, el cual incluye el flete hasta el transporte o empresa elegida y el embalaje correspondiente.
¡Importante! Desde TOL armamos los pedidos con mucho amor, dedicación y cuidado para que lo recibas todo en perfectas condiciones. Reclamos por roturas se realizan ante el transportista que seleccionaste, sin excepción.
Te vamos avisar cuando el pedido esté listo para retirar o cuando lo despachamos con el número de seguimiento y fotos/material para que puedas promocionar los productos.
POLÍTICAS DE RECLAMO
¡Todos los productos cuentan con control de calidad antes de ser enviados! Pero si compraste en TOL por mayor y te llegaron los productos con fallas o te llegó algo que NO habías seleccionado en tu carrito o falto algún producto, ¡no te preocupes! Son cosas que pueden pasar, te pedimos disculpas. Para poder solucionarlo necesitamos:
En caso de falta de producto:
👉 Que nos avises apenas llegó, para poder corroborar con nuestro stock, y que nos mandes fotos de la caja porque a veces puede ser violentada por el transporte 😱
En caso de falla del producto:
👉 Que nos envies las fotos para poder reclamar a nuestros proveedores. En este caso podemos optar por hacerte una nota de crédito o enviar el producto con tu próxima compra.
⚠️ Este reclamo debe ser asentado hasta 48hs hábiles luego de recibido el pedido, ¡no te cuelgues!
¿Cómo hacemos?
Comunicate con nosotras por mail a [email protected] o por WhatsApp al +54 9 11 2384 7735 contándonos lo sucedido y enviando las fotos correspondientes así podemos solucionarlo.
QUIERO COMPRAR UN PRODUCTO PARA USO PERSONAL. ¿DÓNDE LO CONSIGO?
Si querés comprar un producto por menor, ingresa a www.somostol.com.ar, podes comprar online y retirarlo por nuestros puntos de entrega o solicitar envío a domicilio. Hacemos envíos a todo el país.
ACLARACIONES
👉 Los cambios o reclamos se realizan dentro de las 48 horas de entregado o recibido el pedido.
👉 La demora de entrega luego de estar acreditado el pago puede variar dependiendo de los productos elegidos, con un mínimo de 7 días hábiles y un máximo de 25 días hábiles.
👉 Sólo realizamos factura C.
👉 No trabajamos con exclusividad. Para saber más información sobre condiciones de compra, formas de pago y entregas, escribinos a [email protected] con tus inquietudes o bien podes contactarnos por WhatsApp al +54 9 11 2384 7735.